Termeni și condiții

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online premiumsound.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania AUDIO HOUSE SRL prin intermediul site-ului premiumsound.md.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut de AUDIO HOUSE SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazate pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către AUDIO HOUSE SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului premiumsound.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea / confirmarea / executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări / newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Comanda se plasează pe site sau la telefonul 068 14 10 10. După plasare, managerul contactează cumpărătorul pentru a confirma conținutul comenzii, costul și termenul de livrare.

Modalități de plată disponibile: numerar la livrarea prin curier, la primirea mărfii de la transportator sau la cumpărarea în magazin; cu cardul bancar în magazin; prin virament în baza facturii emise, pentru persoane fizice și juridice; achiziție în rate 0% pe un termen de până la 10 luni. Detalii — pe pagina „Plata și livrarea”.

La cumpărare, cumpărătorul primește bonul fiscal care confirmă plata și certificatul de garanție completat. Toate prețurile de pe site sunt indicate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA.

Dacă pe site este activată plata online cu cardul bancar, plata se efectuează printr-o pagină securizată a băncii conform standardului 3D-Secure: datele cardului sunt transmise criptat și stocate doar pe serverul sistemului de plăți. Magazinul nu colectează și nu stochează datele cardurilor. Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul care a fost folosit pentru achiziție.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor pentru o manipulare optimă și transmiterea documentelor necesare livrării. Livrarea se va efectua pe întreg teritoriul Republicii Moldova.

Programul livrărilor în Chișinău:
La plasarea comenzii până la ora 16:00 — livrare în aceeași zi; după ora 16:00 — a doua zi, cu condiția existenței produsului în stoc.
Programul livrărilor în Moldova:
La plasarea comenzii până la ora 14:00 — livrare a doua zi, cu condiția existenței produsului în stoc.

Livrările se efectuează de luni până sâmbătă între orele 10:00 și 18:00, cu apel preventiv al curierului. În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc.). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre aceste situații.

Puteți alege orice adresă pentru livrare — acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie să livrați comanda la adrese diferite, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.

Comanda poate fi ridicată și personal din magazinul din Chișinău, str. Burebista 112.

La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu va fi acceptată.

5. DREPTUL LA RETUR

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor: Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate prin aceeași modalitate prin care s-a efectuat cumpărătura.

Articolele enumerate mai jos nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr. 2 a Hotărârii Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului nr. 1188 din 02.11.2007 (MO175/09.11.2007):

1. Confecții și articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie).
2. Articole de igienă individuală (periuțe de dinți, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice și alte articole destinate pentru îngrijirea corpului).
3. Articole de parfumerie și cosmetică.
4. Mărfuri textile (țesături din bumbac și tip bumbac, in și tip in, lână și tip lână, mătase și tip mătase, panglici, bandă de bordură etc.).
5. Cabluri (conducte electrice, cabluri, șnururi).
6. Produse și materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile.
7. Jucării.

Contactele companiei în caz de retur: +373 68 14 10 10.

Termenul de procesare a cererii de retur: 3 zile.

Condițiile de retur: returul se face fizic de către client pe adresa Chișinău, str. Burebista 112.

În cazul în care la momentul adresării consumatorului unitatea de comerț nu dispune de un produs identic celui returnat, consumatorul este în drept să ceară restituirea sumei plătite pentru produs. În astfel de cazuri, cumpărătorul prezintă bonul de casă sau un alt document care confirmă actul procurării produsului, împreună cu produsul vândut, iar vânzătorul primește produsul respectiv și restituie suma plătită.

Notă: produsul poate fi returnat / înlocuit dacă îndeplinește următoarele condiții:

— produsul nu este utilizat, deține toate componentele, eticheta și ambalajul în care a fost livrat;
— nu și-a pierdut calitățile de consum;
— consumatorul deține proba de procurare (bonul fiscal);
— nu este inclus în lista produselor ce nu pot fi returnate / înlocuite.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință și în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.

Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul premiumsound.md.

Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului premiumsound.md va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.

Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare.

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.

Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.

Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului. Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.

Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la audiohouse.burebista76@mail.ru sau prin telefon la numărul +373 68 14 10 10.

7. DATELE DE CONTACT

Denumirea juridică a companiei: AUDIO HOUSE SRL
IDNO: 1020600036219
Adresa juridică: Chișinău, str. Burebista 112, MD-2032
Adresa fizică: Chișinău, str. Burebista 112, MD-2032
Telefon de contact: +373 68 14 10 10
Email de contact: audiohouse.burebista76@mail.ru